现在日子节奏比较快，外卖和跑腿事务遭到许多人的喜欢，也给咱们的日子带来十分大的便利。不过在便利的背面，却有一群人在不停地奔走，这群人便是外卖小哥。杭州的贾师傅便是一名饿了么外卖骑手，日前清晨2点多他接到一个帮买的跑腿订单，成果送到后傻了眼，不只被放鸽子还被渠道永久封号，他不服气想让咱们评评理。
据贾师傅奉告，日前清晨两点左右，他在渠道上接到了一个帮买订单，顾客要求帮买瓶装百威啤酒一箱，和全国卷烟5包。由于他平常不抽卷烟，所以他也不认识这款烟，所以他就到超市确认了一下，发现这款卷烟是100块钱一包。他其时再次跟顾客确认了一下，对方说要5包和一箱啤酒。
贾师傅表明，顾客要的五包卷烟就要500块钱，加上1箱百威啤酒75块钱，别的再算上跑腿费14块5，加起来一共将近600块钱。这些除了跑腿费以外，代买的东西都是需求外卖骑手自己提早垫支，所以他比较慎重，接到订单后，包含付款时，前后两次都跟顾客打电话确认了。成果把东西送到顾客指定的地址，却让他傻了眼。
贾师傅直言：我把东西送到给顾客打电话，他却不接电话了，后来我不停地给他打电话，可是电话都没接通。我其时就感觉，这个顾客便是成心搞我呀，所以我心里有点小脾气。
贾师傅现场拿出了当天的通话记录，给记者看了一下，上面显现清晨三点多的时分，他在17分钟内给顾客打了14个电话，可是都没接通。
由于连打14个顾客电话都不接，贾师傅其时也怒了，所以一气之下给顾客发了一条短信，说话不太好听。贾师傅直言：我供认当天我没有控制住心情，所以我骂了两句，我说你仍是人啊，咱们外卖小哥不容易，说了一句脏话，骂了他，成果他在渠道上投诉了我，第二天我就接到渠道告诉，被永久封号。
贾师傅说，后来他在渠道上提交了申述，可是终究是申述失利。记者通过电话联络上了这名顾客，对方表明，贾师傅拿的购物小票和软件上的价格不符，软件上显现的是500，可是小票上要600。投掷之所以没有接贾师傅电话，是由于看了一下时刻还许多，他其时有事就没听到。
贾师傅解释道：由于渠道规则最高可代购价值500元的产品，所以上面最多填入的金额便是500块，我也没有很好的办法，所以我要当面跟你说一下，买的东西还有一部分钱，你要当面交给我。别的，我凭良心说话，我其时给你打电话说立刻就送到，成果取完货给你，你就把我电话拉黑了。
听到贾师傅这样说，这名顾客直接挂断了电话，后来顾客把当天贾师傅发给他的3条短信内容发给了记者，记者看了一下，言外之意的确十分不雅观。
记者了解到，贾师傅当天自己垫支的钱购买的卷烟和啤酒，由于没有送出去，他和商家通过交流，现已全部都退掉了。
贾师傅说，他现在求助记者，就期望渠道能够康复他的账号，让他能够持续接单。记者随后联络了饿了么渠道公关部，作业人员回复：假如骑手在送单时遇到困难，能够向渠道申述，可是不论任何情况，只需骑手有谩骂顾客的行为，渠道方都是零忍受，所以保持原有处分。
其实外卖小哥的作业十分不容易，清晨接单垫支就为了赚点小钱，况且垫支的还不算小钱，顾客还不接电话，是谁都会气愤的。不过外卖小哥也是冲动了，联络不到顾客能够找渠道，发短信谩骂必定也不对。
小编以为，渠道处理问题应该是双向的，关于一些不守诚信的顾客，也要零忍受，不然就会有更多没有本质的顾客。别的代买服务也有待改进，不只需维护顾客的利益，也要顾及到职工的担负问题。遇到跑单的客户，丢失由谁承当，这是渠道需求细心考虑的。究竟这一次商家好说话给退货，假如退不了呢？
