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  第23届越南国际工业品博览会2014年10月21日至24日在位于越南河内市讲武路148号的越南会展中心举行。参加此次博览会有100家企业，其中，中国大陆10家，中国台湾16家，越南43家、俄罗斯25家，马来西亚5家，韩国1家。

  在与中国日报记者交流过程中，越南会展中心成员有限责任公司负责中国会展的会展部项目助理冯梅君先生说，“越南会展中心有3个展馆，大概有500个展位。去年来参展的企业有200多家，其中来自中国大陆的企业有将近80家。由于去年参展企业的影响，今年会展筹备期间，中国大陆的其它厂家也与越南会展中心联系表达参展意向，所以我们预期今年会有120至150家中国企业会来参展。但由于今年5月份越南南方发生事件，许多企业害怕来越南开展业务，所以都临时取消了参展计划。今年也就是10来家中国大陆的企业前来参展。会展中心第一展厅勉强撑满，第三展厅空置，第二展厅干脆就改造成超市了。”

  越南会展中心成员有限责任公司负责中国会展的会展部项目助理冯梅君先生和负责中国参展的中方代表农伟先生与中国日报记者在交流中国企业参展情况。摄影：中国日报记者王健

  中国广西-东盟经济文化促进会，广西南宁越中会展商务有限公司商务助理农伟先生，在与中国日报记者交谈中无不感慨地说，“是生命重要，还是赚钱重要呀？别说中国企业参加展会了，就连中国的旅游团都不愿意来了”。农伟先生说，往年前来参展的企业中，韩国企业和新加坡企业占大头儿。但今年来的也少了。

  谈起越南的排华行动，农伟先生感触颇多，他说他是华侨出身，父母现在都退休了，他和父母以前就在越南定居生活，由于当年越南排华，他在1、2岁的时候就随父母到中国南宁了，因为懂越南语和中国话，又靠近越南，所以从小就随父母从事经贸工作。

  当记者说发生在越南的事件是5月份发生的，离现在已经几个月了……，农伟先生立即明白记者的意思，不等记者把话说完，就说，“哪里是很久啊？不过是刚刚发生的事情嘛！很多企业都记忆犹新呢。这次事件对中越两国贸易往来的影响会很深的，企业的担心在很久内都难以消除”。

  在10月21日晚此次会展的组委会还举行了招待晚宴和文艺演出，记者通过朋友关系也搞到了一张招待会邀请函。在晚会上，记者偶然遇到了越南工商会国际关系司中国部部长阮秋煌女士，当记者表示在方便的时候采访阮秋煌女士时，阮秋煌女士说，“作为朋友，我们私下说什么都可以，但接受采访，我不敢”。

  阮秋煌女士说，她曾多次到中国参观访问，也接受过中国记者的采访，但那是上级领导派的任务。当记者说如果通过外交部新闻司是不是能够接受采访，阮秋煌女士仍然表示不敢，并婉言拒绝。

  在展厅，越南华龙激光和数控股份有限公司的设备比较抢眼，该公司总经理石代亮先生正指导员工们安装调试激光和数控雕刻和打印设备。摄影：中国日报记者王健

  在展厅，越南华龙激光和数控股份有限公司的设备比较抢眼，该公司总经理石代亮先生正指导员工们安装调试激光和数控打印设备。谈到在越南的创业，石先生说，“我在越南从事大型激光和数控雕刻打印设备销售和服务工作已经10多年了。由于这个行业的技术和资金门槛比较低，而且越南市场的对打印设备的要求也不高，一些设备10多万元人民币就可以做。所以，前几年中国大陆的企业来越南的很多，并且相互压价，恶性竞争，导致设备产品质量下降，服务的品质也慢慢变得差，丢掉了很多客户，最后导致赔钱，干不下去或转行或回国。

  石代亮先生说，现在随着越南市场对打印设备的要求的提高，打印机成本增加，比较好点的激光和数控雕刻打印机每台要在60-80万人民币，一般小企业靠小打小闹就没能力做了。”

  石代亮经理说，“我在越南做打印机的销售和售后服务工作。在越南10多年来，我坚持质量第一，服务至上的理念，在越南的经营事物的规模逐步扩大。当初一起做这个生意的人，很多的转行或不干了，而我还坚持在越南做”。石经理说，“我现在基本做现货交易，不做订货生意。因为我在河内郊区有比较大的库房，各种设备有存货。只要客户看上哪种货，现场提货。这样既缩短了资金的运转周期，也避免客户订货期间货比三家，卖家恶性竞争，造成成交流产。”石经理说，对公司来说，创品牌，树信誉，这是最根本的。靠假冒伪劣，靠投机，最终是做不成的。石经理说，“在越南比我做得大的同行中国企业，只有隔壁展区的万事利机械贸易有限公司”。

  记者来到万事利机械贸易有限公司的展位，公司的业务副总经理缪小敏女士热情正忙着接待越南的客户。缪女士说，她家的公司的主体业务在越南胡志明市，在河内设有办事处和机械仓库。缪小敏的哥哥是缪仁赖，是万事利机械贸易有限公司、万事利国际投资贸易有限公司的董事长，同时还兼任着越南胡志明市中国商会会长。

  图中为万事利机械贸易有限公司的展位，越南客户正在观看中国制造的激光和数控雕刻和印刷设备。摄影：中国日报记者王健

  在与中国日报记者交流过程中，越南胡志明市中国商会会长缪仁赖先生说，在越南做生意，企业文化的定位往往会决定企业生存和发展。缪先生说，“万事利公司成立于2004年，是一家专门供应各行业各种机器设备的代理公司。在过去10年中，被评选为越南产品、服务500强企业之一，主要做激光和数控雕刻和打印机械贸易和服务”。

  缪仁赖先生说，2014年，万事利公司除了为越南客户提供物美价廉的机器设备外，还要在提升服务质量上下足功夫，做好一站式，一条龙服务，实现6S概念：1.（SALE）集中经营,以降低运营成本；2.（SPAREMENT）供应零附部件，以保证机器设备正常运行及更新换代；3.（SERVICE）售后服务，以保证机器设备正常维护保养，让用户用得放心，舒心；4.（SURVEY)收集反馈意见，对产品的质量进行跟踪调查，故障多的，坏损率高的机器和零部件及时调查原因，并反馈给机器设备生产厂家，对产品进行改进；5（SHOW）展示产品，提高产品和公司的知名度，从而靠信誉和知名度来吸引机器设备用户和生产厂家对公司的依赖，让用户和厂家都主动找上门来与公司谈业务，从而扩大公司经营规模和增加设备品种；6.(SCHOOL)培养专业技术人才，除核心技术之外，尽量多地对越南本地员工进行技术培训，推动技术服务本土化进程，节约成本，提高服务的品质。

  缪仁赖先生指出，在越南的有些公司的经营理念有问题，关注点在产品和服务的价格上，而不是产品的质量和服务的信誉上，有的公司单纯追求攫取更大的利润，不惜造假贩假，最终自掘坟墓，或退出市场。缪仁赖先生说，中国在越南的机器设备行业、摩托车行业、电力行业有很多这样的例子。在这里就不赘述了。

  缪仁赖先生说，今年5月份在越南发生的事件，发生的原因很多。其中，有政治因素，也有企业内部经营理念和企业文化与越南本土文化不融合造成的企业内部劳资关系紧张的深层次原因。一些台资企业在中国的一些省市的经营理念，可能在中国还能勉强行得通，在中国的一些工人为了挣得一些血汗钱，宁肯忍受没有自由和尊严的所谓“军队化管理”，但这种模式在越南是很难行得通的。非人性化的、没有自由的、没有尊严的压榨式管理，势必导致越南工人对中资企业管理层，甚至对公司的怨恨，形成了干柴。这些干柴，一旦遇到烈火，那就会一发不可收拾。所以，台塑遇到的事件有美国势力，越新党的势力介入的外部因素，也有台资企业的内部因素。台塑事件的教训，也值得中国大陆企业吸取、借鉴。

  在越南展览中心第一展厅，台资企业占据着显著位置，今年来参展的企业有16家。摄影：中国日报记者王健